Если у вас возникли проблемы с компьютером или сервером, вы можете использовать онлайн-инструмент компании Microsoft для диагностики.
Раньше при работе со службой поддержки Microsoft вам было необходимо описать настройки своей системы и другую информацию для службы поддержки и найти способ её доставки до специалистов, а затем ждать результатов анализа и предлагаемых вариантов решения проблемы.
Инструмент Machine Memory Dump Collector запускается на веб-странице диагностики на сайте поддержки Microsoft. Он загружает исполняемый файл и запускает его на локальном компьютере, который затем собирает полные дампы (дампы ядра, Memory.dmp) и мини-дампы за последние 5 минут на протяжении 30 дней и обрабатывает их.
Кроме того, он собирает информацию о настройках системы, включая журналы регистрации событий, установленные пакеты обновлений и исправления, сетевые данные, управление версиями файла, специальные разделы реестра и информацию о виртуальном окружении.
Вы также можете сформировать запрос на странице службы поддержки. Этот инструмент предоставляет средство инициирования собственной поддержки и позволяет решить проблему самостоятельно. Очевидно, загрузка файлов и получение отчёта займёт время, но вряд так много, как требовалось в случае поддержки субъекта.
Комментарии